Termos de Uso | VIPTools

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma VIPTools, operada pela Vitrola Play (doravante "nós", "nos" ou "plataforma"), você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O VIPTools é uma plataforma de marketing musical que oferece as seguintes ferramentas e funcionalidades:

SmartLinks: criação de páginas de lançamento e venda de ingressos com links para plataformas de streaming e compra;
Magic Links: links direcionados para contextos específicos do Spotify (playlists, álbuns);
QR Codes Dinâmicos: códigos QR com destino editável sem necessidade de reimpressão;
Pre-save / SmartSave: campanhas de pré-save em plataformas de streaming com coleta de leads;
Link in Bio: página personalizada centralizada para artistas;
Fanbase / CRM: gestão de leads, tags, jornada do fã e importação de contatos;
E-mail Marketing: envio de campanhas, automações e notificações;
Automações Instagram: respostas automáticas a comentários via DM (private reply);
WhatsApp API Oficial: broadcasts, inbox compartilhado, templates e automações;
WhatsApp Click-to-Chat: links e broadcasts para WhatsApp;
Pixels: integração com Meta Pixel, TikTok Pixel e Google Analytics;
Spotify: integração com conta Spotify para análise e gestão;
Gestão Multi-Artista (Selo): gerenciamento de múltiplos perfis artísticos sob uma única conta;
Casting: gerenciamento de processos seletivos para projetos musicais.

O serviço é destinado a artistas, bandas, gravadoras, selos musicais, distribuidoras, managers e profissionais do mercado musical. A disponibilidade de funcionalidades depende do plano de assinatura contratado.

3. Planos e Pagamento

O VIPTools oferece planos comerciais (Free, Pro, Max e Agência) e add-ons opcionais, conforme descrito em nossa página de planos. Ao contratar um plano pago, você concorda com:

O pagamento das taxas correspondentes ao plano escolhido, via cartão de crédito ou Pix;
A renovação automática da assinatura, salvo cancelamento realizado com antecedência;
A possibilidade de reajuste de preços, com aviso prévio de pelo menos 30 dias;
Que a suspensão por inadimplência pode resultar em perda de acesso a funcionalidades e dados;
Que o plano Free possui limitações de uso e funcionalidades.

4. Cadastro e Conta

Para utilizar funcionalidades autenticadas, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela segurança das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Contas com funcionalidade Selo podem convidar membros da equipe com diferentes níveis de acesso. O proprietário da conta é responsável pelas ações de todos os membros convidados.

5. Uso Permitido e Proibido

Você concorda em:

Utilizar a plataforma apenas para fins legais e legítimos;
Respeitar direitos autorais, marcas registradas e propriedade intelectual de terceiros;
Não enviar comunicações de marketing sem consentimento expresso dos destinatários, conforme a LGPD e outras legislações aplicáveis;
Não utilizar a plataforma para spam, fraude, golpes, phishing ou qualquer atividade ilícita;
Não tentar burlar limites técnicos, sistemas de segurança, cotas de uso ou planos contratados;
Não usar automações (Instagram, WhatsApp) para enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou não solicitado;
Não coletar dados de leads de forma fraudulenta ou enganosa;
Não reverter engenharia, copiar, modificar ou criar trabalhos derivados da plataforma.

6. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo (capas, músicas, textos, imagens, vídeos, dados de contatos, templates de mensagem) que publica ou armazena no VIPTools. Ao usar a plataforma, você concede à Vitrola Play uma licença não exclusiva, limitada e revogável para hospedar, processar e exibir esse conteúdo estritamente para a operação do serviço.

7. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, marca, logotipos, código-fonte e materiais da plataforma VIPTools são de propriedade exclusiva da Vitrola Play. O uso da plataforma não concede qualquer licença ou direito sobre nossa propriedade intelectual, exceto o direito limitado de usar o serviço conforme estes termos.

8. Integrações com Terceiros

O VIPTools integra-se com serviços de terceiros, incluindo mas não se limitando a: Spotify, Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp (Meta), TikTok, Google, Supabase, provedores de e-mail e gateways de pagamento. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores.

Ao conectar contas de terceiros (ex: Spotify, Instagram, WhatsApp Business), você autoriza o VIPTools a acessar e processar os dados necessários para o funcionamento das funcionalidades integradas. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento através das configurações da plataforma ou diretamente no serviço de terceiros.

9. Dados de Leads e Consentimento

Ao utilizar funcionalidades de coleta de leads (SmartLinks, Pre-save, formulários), você declara que possui bases legais para o tratamento dos dados coletados, de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

O VIPTools atua como operador de dados (ou suboperador, conforme o caso) em relação aos dados de leads coletados em seu nome. Você é responsável por obter o consentimento adequado dos titulares, fornecer avisos de privacidade e responder a solicitações de exercício de direitos dos titulares.

10. Automações e Mensagens

As funcionalidades de automação (Instagram, WhatsApp, E-mail) devem ser utilizadas de forma ética e em conformidade com as políticas das respectivas plataformas:

Respostas automáticas no Instagram seguem as regras de private reply da Meta, com janela de 24 horas após o comentário;
Mensagens via WhatsApp API Oficial seguem as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo regras de opt-in para templates e respeito a solicitações de cancelamento;
E-mails de marketing devem conter opção de descadastramento e identificação do remetente;
O usuário é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas por meio de automações.

11. Páginas Públicas e Rastreamento

Páginas criadas no VIPTools (SmartLinks, Link in Bio, QR Codes, Pre-save) são públicas e podem ser acessadas por qualquer pessoa com o link. O proprietário da página pode configurar pixels de rastreamento (Meta, TikTok, Google) para fins de análise e remarketing. Visitantes dessas páginas devem consultar as políticas de privacidade das respectivas plataformas de rastreamento.

12. Suspensão e Encerramento

Reservamos o direito de suspender, restringir ou encerrar contas que:

Violem estes Termos de Uso;
Comprometam a segurança, integridade ou disponibilidade da plataforma;
Prejudiquem outros usuários, titulares de dados ou terceiros;
Estejam inadimplentes por mais de 30 dias;
Sejam usadas para atividades fraudulentas, spam ou violação de direitos autorais.

A suspensão pode ocorrer com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade da situação. Em caso de encerramento por violação, não haverá reembolso de valores pagos.

13. Limitação de Responsabilidade

O VIPTools é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros, resultados específicos de campanhas de marketing ou taxas de conversão.

A Vitrola Play não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados, prejuízos reputacionais ou qualquer outro dano decorrente do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, exceto nos casos de dolo ou culpa grave comprovada.

14. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir novas funcionalidades, alterações legislativas ou melhorias na plataforma. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação das mudanças.

15. Foro e Legislação

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@vitrolaplay.com.